Der service akrobat fokussiert mit dem Bewegungsmelder auf aktuelle Probleme.

Er ist die zentrale Anlaufstelle für Änderungen und hält den IT-Betrieb aufrecht.

1. Sie erhalten einen Usersupport für alle anfallenden Störungen und Änderungen
und zahlen nicht die gesamte Infrastruktur, sondern nur pro User und Anfrage.
2. Er ist 24 Stunden 7 Tage die Woche mehrfach mehrsprachig besetzt
und unterstützt internationale Strukturen und Ihren Mehrschichtbetrieb optimal.
3. Und die Erfahrung aus der Betreuung unterschiedlichster Umgebungen 
ermöglicht unseren Spezialisten Ihre Anfragen in kürzester Zeit zu lösen.

Der service akrobat aktiviert die Wachhunde für schnelle Problembekämpfung.

Er erledigt IT-Störungen und -Änderungen in garantierten Abläufen und Zeiten.

1. Sie erhalten klar definierte Kategorien, Eskalationsstufen und Zuständigkeiten
und damit die Sicherheit des zeit- und aufwandsoptimierten Bearbeitungsablaufs.
2. Er reagiert garantiert in der mit Ihnen vereinbarten Zeit auf Ihre Anfragen,
und informiert Sie regelmäßig über die konkreten nächsten Schritte.
3. Und die Garantie von Lösung innerhalb fix vereinbarter Zeiten
macht Ihre IT auch in Extremsituationen 100% planbar.

Der service akrobat sorgt mit dem Videosystem für eine lückenlose Aufzeichnung.

Er erfasst Ihr gesamtes IT-System sowie alle Störungen und Änderungen.

1. Sie erhalten eine Datenbank mit allen Komponenten Ihres IT-Systems, 
machen dieses Wissen damit transparent und schützen so Ihre Investitionen.
2. Er sammelt alle Informationen für die Behandlung von Anfragen und Meldungen 
und legt damit die Basis für deren effiziente Abwicklung.
3. Und die Dokumentation und Kategorisierung aller Störungen und Änderungen
ist die Basis für deren Analyse und nachhaltig gezielter Systemverbesserung.