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IT BETREIBEN

Überwachung und Betrieb von IT Infrastrukturen

nerven
schoner

Er überwacht proaktiv Ihre gesamte IT und schult Ihre User

lösungs
jongleur

Er erkennt und bewertet relevante Probleme und löst diese nachhaltig

service
akrobat

Er erfasst und erledigt alle IT-Störungen innerhalb garantierter Zeiten

DER DATEF SERVICE AKROBAT

Ihr Sicherheitssystem

Lösen Sie als IT Leiter mit Ihrem Team vorrangig alltägliche 08/15-Probleme?
Bleibt Ihnen kaum Zeit für strategische Projekte?
Dauert es - obwohl Sie sich voll reinhängen - Ihren „Kunden“ trotzdem oft zu lange?

Der service akrobat ist Ihr Sicherheitssystem für einen sorgenfreien Alltag.

Er erfasst und erledigt alle IT-Störungen und -Änderungen innerhalb garantierter Zeiten.

Sie optimieren Ihr Tagesgeschäft, gewinnen Zeit für strategische Projekte

und steigern laufend die Zufriedenheit Ihrer „Kunden“.

LEISTUNGEN DES SERVICE AKROBATEN

DER DATEF BEWEGUNGSMELDER

Der service akrobat fokussiert mit dem Bewegungsmelder auf aktuelle Probleme.

Er ist die zentrale Anlaufstelle für Änderungen und hält den IT-Betrieb aufrecht.

  1. Sie erhalten einen Usersupport für alle anfallenden Störungen und Änderungen
und zahlen nicht die gesamte Infrastruktur, sondern nur pro User und Anfrage.
  2. Er ist 24 Stunden 7 Tage die Woche mehrfach mehrsprachig besetzt
und unterstützt internationale Strukturen und Ihren Mehrschichtbetrieb optimal.
  3. Und die Erfahrung aus der Betreuung unterschiedlichster Umgebungen 
ermöglicht unseren Spezialisten Ihre Anfragen in kürzester Zeit zu lösen.

DIE DATEF WACHHUNDE

Der service akrobat aktiviert die Wachhunde für schnelle Problembekämpfung.

Er erledigt IT-Störungen und -Änderungen in garantierten Abläufen und Zeiten.

  1. Sie erhalten klar definierte Kategorien, Eskalationsstufen und Zuständigkeiten
und damit die Sicherheit des zeit- und aufwandsoptimierten Bearbeitungsablaufs.
  2. Er reagiert garantiert in der mit Ihnen vereinbarten Zeit auf Ihre Anfragen,
und informiert Sie regelmäßig über die konkreten nächsten Schritte.
  3. Und die Garantie von Lösung innerhalb fix vereinbarter Zeiten
macht Ihre IT auch in Extremsituationen 100% planbar.

DAS DATEF VIDEOSYSTEM

Der service akrobat sorgt mit dem Videosystem für eine lückenlose Aufzeichnung.

Er erfasst Ihr gesamtes IT-System sowie alle Störungen und Änderungen.

  1. Sie erhalten eine Datenbank mit allen Komponenten Ihres IT-Systems, 
machen dieses Wissen damit transparent und schützen so Ihre Investitionen.
  2. Er sammelt alle Informationen für die Behandlung von Anfragen und Meldungen 
und legt damit die Basis für deren effiziente Abwicklung.
  3. Und die Dokumentation und Kategorisierung aller Störungen und Änderungen
ist die Basis für deren Analyse und nachhaltig gezielter Systemverbesserung.

BERATUNG, BEREITSTELLUNG UND BETRIEB IHRER IT