Wir konsumieren täglich bis zu 3000 Werbebotschaften. Der ständig wachsende Druck eine wirksame Botschaft an potentielle Kunden zu tragen, stellt hohe Anforderungen an die werbenden Unternehmen. Die zu platzierenden Produkte müssen den Erwartungen der Kunden entsprechen. Warum sich ein Kunde letztlich für ein Produkt entscheidet und nicht für das des Mitbewerbers, hat häufig ganz unterschiedliche Ursachen.

Umso wichtiger ist es, gut aufgemachte Botschaften in den richtigen Medien zu veröffentlichen.

Ob sympathische Gesichter die uns von Großplakaten anstrahlen, über Kinder die uns animieren neue Geschmacksrichtungen zu testen, bis hin zu säuselnder Radiomusik die uns das perfekte Einkaufserlebnis verspricht – Fakt ist, dass der Markt übersättigt ist und Werbung häufig auch als aufdringlich empfunden wird.

Man denke an die Postwurfsendungen, die mit Klebern wie „Keine Werbung“ , mittlerweile sogar per Gesetz erfolgreich von den Briefkastenschlitzen verschmäht werden dürfen.

Der Kampf um Aufmerksamkeit

Das Web bietet fantastische Möglichkeiten schnell und kostengünstig Werbebotschaften und Produkte zu platzieren. Es gibt kaum ein Unternehmen, dass keinen Internetauftritt hat. Es gehört zur Basis einer Vermarktung als absolutes MUSS dazu. Ein Unternehmen dass keine Website hat, wird beim Endkunden teilweise sogar als nicht seriös wahrgenommen.

Doch die Pflege dieser Informations- und Werbequelle ist häufig ein Problem. Nicht jedes Unternehmen kann täglich mit interessanten News aufwarten, so stößt man häufig auf Artikel und Events die Monate, im schlimmsten Fall Jahre zurückliegen. Das kratzt dann nicht nur an der Kompetenz des jeweiligen Unternehmens, sondern kann kontraproduktiv zur Unternehmensphilosophie sein.

Denn wer sich als innovativ und trendig bezeichnet, wird damit eher eine schlechte Figur machen. Auch wer auf ein immer gleiches Outfit im Online Auftritt baut, schafft keinen Wiedererkennungswert sondern einen trägen uninformierten Eindruck.

Rohstoff Information

Mit den heutigen CMS Systemen können schnell aktuelle Inhalte eingepflegt werden. Dazu sind keine Programmierkenntnisse mehr nötig, Bilder und Texte können aktualisiert werden und in einen bestehenden grafisch anspruchsvollen Rahmen eingebettet werden. Dennoch, die Entscheidung was relevant für den Kunden ist und was nicht anspricht, bildet die häufigste Ursache dafür, dass potentielle Kunden nicht einmal bis zum Angebot des Unternehmens durchdringen (wollen).

Klare Konzepte für Redaktion, Texte, Zielgruppe und Positionierung fehlen häufig. Ein fast noch größeres Problem ist, wenn sich herausstellt, dass der Mitarbeiter der relevante Informationen hat, diese nicht in einen stimmigen und interessanten Text bringen kann.

UND: Nicht jedes Konzept das bei Unternehmen A funktioniert hat, ist 1 zu 1 auch auf Unternehmen B zu übertragen. Es ist also in erster Linie wichtig herauszufinden was zum eigenen Unternehmen, dessen Philosophie und den angebotenen Produkten passt.

Mobile Werbung

Seit der Revolution der Smartphones bieten Apps & Co eine ganz neue und weitreichende Möglichkeit Produkte oder Teile des Portfolios ohne viel Aufwand an den potentiellen Kunden zu bringen. Online Anwendungen stehen bereits hoch im Trend, sind in ihrer Funktionalität bekannt und müssen nicht erklärt werden.

Außerdem können diese über Empfehlung weitergereicht werden. Kunden werben Kunden. Ein Produkt das bereits überzeugt hat, besitzt noch immer den höchsten Wert beim Kunden – nämlich Vertrauen.

Social Networks

Nach dem selben Prinzip funktionieren auch die Social Networks. Was in Amerika Twitter ist, ist in Europa Facebook. Viele Veranstalter posten ihre Events fast ausschließlich über diese social sites und erreichen weit mehr Publikum als mit herkömmlichen Flyern oder Anzeigen.

Was viele nicht wissen ist, dass diese Sites mehr sind als der Austausch von Fotos und Chatnachrichten unter Freunden, sondern sehr aktiv und erfolgreich von Firmen genutzt werden, die sich neben ihrer Website ein Facebook oder Twitterprofil erstellen und so die Macht des Netzwerks nutzen, ihr Unternehmen zu vermarkten.

Der Vorteil ist hier, dass Wartung und Aktualisierung wenig Zeit in Anspruch nehmen und die geposteten Informationen schnell verbreitet werden.

Emotionen-Punch der Slogans

Slogans sind ein Mittel um die Ausrichtung, die Denkweise oder Arbeitsweise eines Unternehmens wirkungsvoll und emotional zu bündeln. Mit dem Slogan entsteht die Marke eines Unternehmens und nicht zuletzt verbinden wir Logos & Firmennamen mit einer ganz bestimmten Aussage. Diese bleibt im günstigsten Fall beim Kunden hängen und trägt ganz entscheidend zum Kauf oder Nicht-Kauf eines Produktes bei.

Wer sich also abheben möchte und einen bleibenden Eindruck beim Kunden hinterlassen will, sollte authentische Werbung machen und eine genaue Strategie erheben was dem Kunden letztlich vermittelt werden soll.

UNSER TIP:

Erwartungen des Kunden und deren Anforderungen an Sie als Unternehmen, müssen nicht erraten werden. Eine Kundenzufriedenheitsbefragung kann helfen Schwachstellen im Unternehmen aufzuzeigen und klärt den Bedarf nachhaltiger. Kritik heißt Dinge optimieren zu können und fördert entscheidend die Weiterentwicklung eines Unternehmens und deren Produkte.